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          辦事服務

        環境污染投訴接待辦理工作程序
        2019-12-13 16:15  
         索 引 號 01610693420191114  公開方式 主動公開  公開日期 2019-12-13

         

        (一)接待、立案

        對于反映環境問題的群眾來信來訪、12369舉報電話、電子郵件及上級交辦和人大代表、政協委員提案等受理案件,由局辦公室專人負責接待、登記,主管領導批示后,并于當日(最晚不超過第二天)轉交監察大隊承辦。

        (二)調查、核實

        監察大隊在接到案件后一周內組織有關人員深入現場調查核實,必要時由監測予以監測,為依法處理提供可靠依據。較復雜的特殊案件調查期限最多不超過半個月。調查結束時形成真實準確的書面報告(包括投訴內容、現場調查真實情況、監測結果、處理意見、調查人簽名)

        (三)處理

        監察大隊依據調查結果和相關法律、法規作出處理決定,必要時請示分管局長或局長予以批示。一般信訪投訴案件在30日內辦結,復雜投訴案件60日內辦結。確需延期辦理的,應及時告知投訴舉報人,延期時間不得超過30天。

        (四)答復、回訪

        監察大隊將處理完畢的信訪投訴案件于兩日內答復來信來訪者,上級有關部門及人大、政協交辦的信訪件于處理后一周內報送結案材料。

        (五)歸檔

        信訪投訴案件辦理終結,監察大隊應將所有材料收集歸檔,要保證材料的完整齊全,做到一案一檔,并能真實反映承辦過程及結果。

        (六)地址、電話

        投訴地址:隴縣崇文路6

        郵編:721200

        投訴電話:12369    0917-4602642   0917-4605040

         

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