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        信件內容
        流水號 20191201002
        標    題 東紫花城小區高層暖氣不達標,物業態度蠻橫,相關部門不作為
        姓    名 易水寒
        發件IP 111.21.156.*
        寫信時間 2019/12/01
        信件內容                         隴縣東紫花城暖氣不熱的問題n         尊敬的縣領導:您好,百忙之中打擾您我深感抱歉。我們是隴縣東紫花城小區的住戶,自搬進這個小區以后存在好多問題,現在最棘手的莫過于冬季供暖的問題。東紫花城現有1-9號樓,共計9棟,除1號樓為商業用樓,2-8號樓均為住宅樓。原來的加壓設備維持6、7、8、9四棟樓的供暖,今年隨著2,3,4,5號樓的住戶不斷增加,增壓設備明顯不能滿足需求,高區住戶進水口和出水口不能正常循環,家里溫度偏低。昨天看隴縣新聞報道,今年熱力公司供暖的平均溫度達到了24℃,而我們小區部分人家里(高區住戶)連16℃都不能保證。暖氣費,加壓費,接口費早都繳納過了,卻享受不到正常的暖氣,這個損失又該由誰承擔?我們多次給熱力公司反應,熱力公司說他們壓力正常。和住建局反應問題,住建局說小區沒有業主委員會,他們不受理住戶的問題。為什么老百姓的維權之路這么艱難?根據長期的觀察和了解,我覺得主要有以下幾個方面問題:n         1、物業不作為,對業主反應的問題多以敷衍的態度應付(有時態度蠻橫說住戶買的樓太高、誰讓你買這里的、自己解決不行把暖氣費退了等話語)。作為業主我們物業費一分不少掏,掏物業費就是讓他們來為我們服務的,而不是欺凌和侮辱我們的。n         2、物業沒有主管部門,監管部門管理松懈,不該讓物業成為法外之地。n         3、開發商配備現有的加壓基礎設施不能滿足當前住戶需求,應根據住戶的面積和層數的增加,逐年改造升級加壓設備。n          4、小區每戶每年每平方繳納1.1元的增壓費(費用90元-160元不等,具體以房屋面積而定),住戶每年都會打到物業法人趙亞萍信合賬戶:2703092701109000424719這些錢能否真正的用到增壓設施都不得而知。n           5、小區由于住戶太多,不能及時的按相關程序成立業主委員會,住建局不能以“未成立業主委員會,不受理住戶意見”為理由對住戶的請求拒絕。群眾利益無小事,住建局作為上級主管部門,應該牢記自己的初心和使命,而不是遇到問題相互推諉,指責,踢皮球。n       以上請求請縣領導予以重視,天寒地凍,家里都有老人,小孩,希望縣長大人能夠積極幫住寒心的老百姓,期盼早日解決供暖問題,給老百姓一個溫暖的冬天!在此代表東紫花城全體業主對您表示感謝。
        辦理情況
        處理狀態 已處理
        回復內容

        你好:

        你反映的問題,現答復如下:

        東紫花城小區采用換熱站二次換熱加壓供熱。經調查,熱力公司供熱溫度壓力正常,出現問題為小區內熱力管網平衡未調整好,各樓之間溫度不均衡,部分住戶室內溫度不達標??h住房和城鄉建設局已指派熱力公司派出技術人員配合物業及時對小區內管網進行調整。今后如你家中出現供暖問題,請撥打熱力公司電話或住建局監督電話。

        熱力公司電話:4600005 住建局監督電話:4601308

        回復單位:隴縣住房和城鄉建設局

        回復時間 2019/12/04

        滿意度調查
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